Agent Call-center / Operator telefonic - Italiana, Franceza, Germana

Descriere

Agent Call-center / Operator telefonic - Italiana, Franceza, Germana

Jobul se desfasoara intr-o locatie centrala, apropiata de metrou, intr-o echipa mare si tanara.
Sarcinile presupun vorbire in limba italiana, franceza, engleza sau germana.
Orarul este flexibil de la 9 dimineata la ora 22:00. Se poate lucra in ture de 4 , 6 sau 8 ore.

Sarcinile sunt de dificultate medie dar necesita rezistenta la stres si actiuni repetitive :
- preluarea solicitarilor clientilor ( activitate inbound atit telefonica cat si prin email )
- identificarea celei mai bune si rapide metode de rezolvare a intrebarilor sau problemelor
- rezolvarea directa a problemelor sau directionarea catre departamentul potrivit

Cerinte
- capacitatea de a vorbi la nivel mediu sau avansat intr-o limba straina din urmatoarele : italiana, franceza, germana, engleza
- Liceul absolvit cu diploma de Bacalaureat
- cunostinte de operare pe calculator nivel mediu- rezistenta la stres;
- bune abilitati de comunicare si relationare cu persoane noi
- punctualitate si spirit de echipa